Cambiare idea è un tuo diritto! La tua soddisfazione è al centro delle nostre preoccupazioni. Il diritto di recesso è di 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli.

Nel caso in cui si preferisca effettuare un rimborso, è possibile gestire la transazione attraverso il proprio account personale.

DI LAUREN S.L.U. accetterà soltanto i resi che soddisfano i seguenti requisiti:

- Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è consegnato, deve conservare il suo imballaggio e l'etichettatura originale.

- L’invio deve essere fatto utilizzando lo stesso cartone protettivo ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non può essere fatto con la confezione protettiva con cui è stato consegnato, il cliente deve restituire in un sacchetto protettivo, simile, in modo che il prodotto raggiunga il magazzino di DI LAUREN con la massima protezione possibile.

- Dovrà includersi una copia della fattura dentro il pacchetto, nel quale si evidenzieranno i prodotti restituiti con la sua motivazione.

Dopo aver esaminato l'articolo, sarai informato se si ha il diritto al rimborso di tutte le somme versate per gli articoli acquistati. Il rimborso sarà eseguito il più presto possibile e in ogni caso entro 24-48 ore dalla data di ricevimento del prodotto. Il rimborso si eseguirà sulla stessa carta di credito utilizzata per pagare il prodotto, o in caso di acquisti con conto PayPal, sullo stesso conto. L'utente si assume i costi e i rischi di spedizione dei prodotti. Non ci sarà nessun tipo di restituzione o sostituzione di prodotti che non rispetti le stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Questa disposizione non pregiudicherà i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge.

La restituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui si considera che, al momento della consegna del prodotto, non sono stati rispettati i termini del contratto è necessario contattare, l'azienda, via e-mail webstore@laurensons.com inoltrando i dati del prodotto e la specifica del danno rilevato e in alcuni casi, si richiederà l’invio di fotografie. Oppure è possibile gestire direttamente le restituzioni attraverso il proprio account. Al ricevimento della notifica, DI LAUREN S.L., si metterà in contatto per informarvi su come procedere.

È importante restituire l'articolo usando la scatola originale oltre la documentazione ricevuta. Una volta ricevuto il prodotto si esaminerà con accuratezza il danno o il difetto riscontrato. Risponderemo via email, entro un termine ragionevole, se sarà effettuato il rimborso o la sostituzione dello stesso. La restituzione del prodotto o il rimborso del prezzo sarà fatta il più presto possibile e in ogni caso entro 20 giorni dalla data di invio della mail di conferma del cambio o restituzione. Nel caso in cui non sia possibile sostituire i prodotti, l’importo pagato sarà restituito, compreso il costo sostenuto per la spedizione presso i nostri magazzini. La restituzione o le cancellazione parziale darà luogo a un rimborso parziale delle quantità abbuonata per l’intero ordine.

26/05/2023