!Cambiar ideas es un derecho vuestro! Vuestra satisfacción está al centro de nuestras preocupaciones y además, extendemos el derecho de rescisión en 20 días en vez de aplicar el plazo legal fijado en 14 días de la fecha de recepción de los artículos.

 

DI LAUREN S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 

- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

- El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la bolsa protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una bolsa protectora, similar, con el fin de que el producto llegue al almacén de DI LAUREN S.L. con las máximas garantías posibles.

- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 24/48 horas desde la fecha de recepción del producto. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien en la misma cuenta de PayPal utilizada para realizar el pago, en el caso de compras con PayPal. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

Devoluciones de productos defectuosos

 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través del correo electrónico webstore@laurensons.com  facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos. Una vez recibida la notificación, DI LAUREN S.L. se pondrá en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

 

Devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 20 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo webstore@laurensons.com. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.